Πολιτική Απορρήτου

Πολιτική Απορρήτου

Στο ξενοδοχείο Athens Gate, δεσμευόμαστε να προστατεύσουμε και να σεβόμαστε την ιδιωτικότητά σας. Το Athens Gate Hotel είναι πλήρως συμμορφωμένο με τον  Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων. Παρακαλούμε διαβάστε αυτήν την πολιτική καθώς περιέχει σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές μας σχετικά με τις προσωπικές πληροφορίες που συλλέγουμε από εσάς ή για εσάς σε αυτόν τον ιστότοπο ή μέσω των εφαρμογών μας, μέσω γραπτών ή προφορικών επικοινωνιών μαζί μας,  κατά τη διάρκεια της φυσικής επίσκεψής σας στους χώρους μας, μέσω άλλων φυσικών αλληλεπιδράσεων ή από άλλες πηγές και πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και αποκαλύπτουμε αυτό το είδος δεδομένων.

Χρησιμοποιώντας οποιοδήποτε από τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες μας ή/και συμφωνώντας με αυτήν την Πολιτική, καταλαβαίνετε και αναγνωρίζετε ότι θα συλλέξουμε και θα χρησιμοποιήσουμε προσωπικές πληροφορίες όπως περιγράφεται στην παρούσα Πολιτική.

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε – Ευαίσθητα δεδομένα – Άτομα κάτω των 16 ετών

Ως «προσωπικά δεδομένα» νοούνται οι πληροφορίες που αφορούν  ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο.

Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με το νόμο σε κάθε σημείο επαφής με τον πελάτη και στην διεξαγωγή κάθε πτυχής της επιχείρησής μας όπως: όνομα, διεύθυνση αλληλογραφίας, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, προφίλ μέσων κοινωνικής δικτύωσης ∙   πληροφορίες σχετικά με την κράτησή σας, διανυκτερεύσεις ∙  πληροφορίες σχετικά με την αγορά και παραλαβή προϊόντων ή υπηρεσιών ∙   τα προσωπικά χαρακτηριστικά, την εθνικότητα, τον αριθμό διαβατηρίου και την ημερομηνία και τον τόπο έκδοσης του, την ημερομηνία γέννησης, τις προτιμήσεις διατροφής που σχετίζονται με τη θρησκεία, τον τρόπο ζωής ή την κατάσταση υγείας∙  πληροφορίες πληρωμής, όπως ο αριθμός της κάρτας πληρωμής σας και άλλα στοιχεία της κάρτας, καθώς και πληροφορίες ταυτότητας και άλλα στοιχεία χρέωσης και λογαριασμού που σχετίζονται με την χρέωση∙   πληροφορίες σχετικά με τα οχήματα που μπορείτε να φέρετε στα ακίνητά μας∙   σχόλια και απόψεις σχετικά με την ιδιοκτησία μας∙   κράτησεις ξενοδοχείων, αεροπορικών εταιρειών και ενοικιαζόμενων αυτοκινήτων∙   ομάδες με τις οποίες είστε συνδεδεμένοι για διαμονή σε ξενοδοχεία∙

Εάν δεν ζητηθεί ρητά, σας ζητάμε να μην μας στείλετε και να μην αποκαλύψετε με κανένα τρόπο οποιαδήποτε ευαίσθητα προσωπικά δεδομένα (π.χ. δεδομένα σχετικά με φυλετική ή εθνική καταγωγή, πολιτικές απόψεις, θρησκεία, ιδεολογικές ή άλλες πεποιθήσεις, υγεία, βιομετρικά ή γενετικά χαρακτηριστικά, ποινικό υπόβαθρο, συνδικαλιστική συμμετοχή ή διοικητικές ή ποινικές διαδικασίες και κυρώσεις).

Όλες οι υπηρεσίες μας δεν απευθύνονται ούτε προορίζονται να προσφερθούν σε άτομα ηλικίας κάτω των δεκαέξι ετών, εκτός εάν παρακολουθούνται από γονείς ή άλλους νόμιμους κηδεμόνες ή συνοδούς και ζητάμε να μην παρέχουν Προσωπικά Δεδομένα μέσω των Υπηρεσιών.

Επίσης, συλλέγουμε στοιχεία και προσωπικά δεδομένα σχετικά με τους συνοδευόμενους ταξιδιώτες, συμπεριλαμβανομένων των ονομάτων και της ηλικίας τους. Μπορούμε επίσης να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με συνομιλίες, συμπεριλαμβανομένης της καταγραφής ή παρακολούθησης κλήσεων εξυπηρέτησης πελατών για σκοπούς διασφάλισης της ποιότητας και εκπαίδευσης και άλλες επικοινωνίες όπως μηνύματα εφαρμογών και sms.

Επίσης μπορεί να χρησιμοποιούμε κλειστό κύκλωμα τηλεόρασης και άλλα μέτρα ασφαλείας, όπου επιτρέπεται από το νόμο, στις εγκαταστάσεις μας που μπορεί να λαμβάνουν ή να καταγράφουν εικόνες των επισκεπτών σε κοινούς χώρους των εγκαταστάσεών μας, καθώς και πληροφορίες σχετικά με την τοποθεσία σας, (μέσω καρτών κλειδιών και άλλων τεχνολογιών). Επιπλέον, μπορούμε να συλλέξουμε προσωπικά δεδομένα σε σχέση με τις παρεχόμενες υπηρεσίες στις εγκαταστάσεις μας, όπως υπηρεσίες θυρωρείου και υποδοχής, club υγείας, spa, υπηρεσίες παιδικής φροντίδας.

Εάν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω μέσων κοινωνικής δικτύωσης ή εφαρμογών, ενδέχεται να συλλέξουμε συγκεκριμένες πληροφορίες από τον λογαριασμό σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης σύμφωνα με τις ρυθμίσεις σας στα μέσα αυτά, όπως τοποθεσία, check-in, δραστηριότητες, ενδιαφέροντα, φωτογραφίες, ενημερώσεις κατάστασης και λίστα φίλων. Μπορούμε επίσης να σας επιτρέψουμε να συμμετάσχετε σε διαγωνισμούς για την παροχή φωτογραφιών, όπως από τη διαμονή σας μαζί μας, τις οποίες μπορείτε να μοιραστείτε με τις συνδέσεις σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης για ψήφο, κοινές προσφορές ή άλλες προσφορές.

Μπορεί να υπάρχουν άλλα δεδομένα που δεν αποκαλύπτουν την ιδιαίτερη ταυτότητά σας ή δεν σχετίζονται άμεσα με ένα άτομο, όπως δεδομένα προγράμματος περιήγησης και συσκευών, δεδομένα χρήσης εφαρμογών, δεδομένα που συλλέγονται μέσω cookies, ετικέτες εικονοστοιχείων και άλλες τεχνολογίες, διεύθυνση IP, άλλα δημογραφικά δεδομένα και άλλα τα δεδομένα σας.

Το Athens Gate Hotel διαθέτει περιορισμένο αριθμό παρόχων Διαδικτύου για να προσφέρει πρόσβαση στο Internet στους επισκέπτες μας. Η χρήση της δικής μας υπηρεσίας διαδικτύου υπόκειται στους όρους χρήσης και πολιτικής απορρήτου τρίτου μέρους.

Πώς συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα

Γενικά συλλέγουμε αυτές τις πληροφορίες απευθείας από εσάς, αλλά σε ορισμένες περιπτώσεις μπορούμε να συλλέξουμε πληροφορίες για έσας από άλλες πηγές. Συλλέγουμε δεδομένα μέσω:

• Διαδικτυακές υπηρεσίες. Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση, αγοράζετε αγαθά και υπηρεσίες από την Ιστοσελίδα μας, επικοινωνείτε μαζί μας ή συνδέεστε με εμάς ή δημοσιεύετε σελίδες κοινωνικών μέσων ή εγγράφεστε σε ενημερωτικό δελτίο ή συμμετέχετε σε έρευνα, διαγωνισμό ή προσφορά.
• Επισκέψεις ιδιοτήτων και αλληλεπιδράσεις εκτός σύνδεσης. Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα όταν επισκέπτεστε τις εγκαταστάσεις μας ή χρησιμοποιείτε υπηρεσίες στις εγκαταστάσεις μας, όπως εστιατόρια, υπηρεσίες θυρωρού και υποδοχής, κέντρα υγείας, υπηρεσίες παιδικής φροντίδας. Επίσης, συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα όταν παρακολουθείτε διαφημιστικές εκδηλώσεις που διοργανώνουμε ή στις οποίες συμμετέχουμε ή όταν παρέχετε τα Προσωπικά σας Δεδομένα για τη διευκόλυνση μιας τέτοιας εκδήλωσης.
• Κέντρα Εξυπηρέτησης Πελατών. Συλλέγουμε προσωπικά δεδομένα όταν πραγματοποιείτε μια κράτηση μέσω τηλεφώνου, επικοινωνείτε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, φαξ ή μέσω υπηρεσιών online chat ή επικοινωνείτε με την υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Οι επικοινωνίες αυτές μπορούν να καταγράφονται για λόγους διασφάλισης της ποιότητας και κατάρτισης.
• Επιχειρηματικοί εταίροι . Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα από εταιρείες με τις οποίες συνεργαζόμαστε για να σας παρέχουμε αγαθά, υπηρεσίες ή προσφορές βάσει των εμπειριών σας στις εγκαταστάσεις μας ή που πιστεύουμε ότι θα σας ενδιαφέρουν, όπως ταξιδιωτικά γραφεία και πράκτορες και πλατφόρμες ταξιδιωτικών κρατήσεων. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η Πολιτική ισχύει για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων σας από εμάς και για λογαριασμό και σύμφωνα με τις οδηγίες τρίτων, όπως επιχειρηματικοί εταίροι.
• Συσκευές συνδεδεμένες στο Διαδίκτυο. Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα από συνδεδεμένες στο διαδίκτυο συσκευές που είναι διαθέσιμες στις εγκαταστάσεις μας.
• Φυσικές και Κινητές Υπηρεσίες βάσει τοποθεσίας. Συλλέγουμε Προσωπικά Δεδομένα εάν κάνετε λήψη μιας από τις Εφαρμογές μας ή επιλέξετε να συμμετάσχετε σε ορισμένα προγράμματα. Για παράδειγμα, μπορούμε να συλλέξουμε την ακριβή φυσική τοποθεσία της συσκευής σας χρησιμοποιώντας δορυφόρο, πύργο κινητού τηλεφώνου, σήματα WiFi ή άλλες τεχνολογίες.

Σε όλες τις παραπάνω περιπτώσεις δεν χρειάζεται να μας δώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, για λόγους ασφαλείας ή για τους σκοπούς που προβλέπονται από το νόμο, αν δεν επιθυμείτε να μας δώσετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μπορεί να σημαίνει ότι δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας. Για παράδειγμα, ενδέχεται να μην μπορέσουμε να ολοκληρώσουμε τις κρατήσεις που ενδεχομένως θέλετε να κάνετε.

Επεξεργασία και διατήρηση των δεδομένων σας

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα αποκλειστικά για την παροχή των υπηρεσιών μας σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους. Οι σκοποί της επεξεργασίας των δεδομένων σας είναι για την ταυτοποίηση κατά το check-in στις εγκαταστάσεις μας, όταν συνδεθείτε στις ιστοσελίδες μας ή / και στο wi-fi∙ για να ικανοποιήσει τις αιτήσεις κράτησης σας ή / και την προ-άφιξη σας∙ για να επεξεργαστεί μια πληρωμή∙ για να προσαρμόσετε τη διαμονή σας και την εμπειρία σας στις εγκαταστάσεις μας σύμφωνα με τις προσωπικές σας προτιμήσεις∙ για να σας επιτρέψει να συμμετάσχετε σε διαγωνισμούς, προσφορές ή / και στο πρόγραμμα επιβράβευσης / ανταμοιβής μας∙ για να μετρήσουμε και να λάβουμε δεδομένα για διοικητικούς και άλλους σκοπούς επικοινωνίας και για να λειτουργήσουμε και να βελτιώσουμε την αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών μας, τις ιστοσελίδες μας και τα προγράμματα μας και τις εφαρμογές  που σχετίζονται με τις λειτουργίες της επιχείρησής μας προς όφελός σας∙ για την ανάλυση δεδομένων, τους ελέγχους, την παρακολούθηση και την πρόληψη της ασφάλειας και την αποφυγή απάτης (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης κλειστής τηλεόρασης, κλειδιών καρτών και άλλων συστημάτων ασφαλείας)· για να συμμορφωθούμε με το εφαρμοστέο δίκαιο.

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τους λόγους που εξηγούνται στην παρούσα πολιτική απορρήτου. Σε ορισμένες περιπτώσεις διατηρούμε τα αρχεία συναλλαγών (τα οποία μπορεί να περιλαμβάνουν τις πληροφορίες σας) για μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα, εάν είναι απαραίτητο για την κάλυψη νομικών, ρυθμιστικών, φορολογικών ή λογιστικών αναγκών. Θα διατηρήσουμε επίσης πληροφορίες εάν πιστεύουμε λογικά ότι υπάρχει προοπτική δικαστικών διαφορών. Τα κριτήρια που χρησιμοποιούνται για τον καθορισμό των περιόδων διατήρησης των στοιχείων είναι:

 -Η διάρκεια του χρόνου έχουμε μια συνεχή σχέση μαζί σας και να σας παράσχουμε τις Υπηρεσίες.

–  Η περίπτωση που υπάρχει νομική υποχρέωση  μας.

 – Η περίπτωση κατά την οποία συνιστάται η διατήρηση, λαμβάνοντας υπόψη τη νομική μας κατάσταση (όπως νομοθεσία σχετικά με τους περιορισμούς, δικαστικές  ή θεσμοθετημένες έρευνες).

Αποκάλυψη/διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων

Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτους μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις.

Τρίτα μέρη που ενδέχεται να μοιραζόμαστε ή να λαμβάνουν προσωπικά δεδομένα από εμάς μπορεί να είναι επιχειρηματικοί εταίροι που επεξεργάζονται ένα συγκεκριμένο τμήμα μιας διαδικασίας της συνολικής μας επιχείρησής για λογαριασμό μας, όπως η διαχείριση κράτησης κατά την κράτηση μέσω της ιστοσελίδας μας ή πάροχος διαδικτύου όταν έχετε πρόσβαση στο wi fi μας. Οι τρίτοι δεσμεύονται απέναντι μας με συμβάσεις και όλοι παρέχουν επαρκείς εγγυήσεις για την εφαρμογή των κατάλληλων τεχνικών και οργανωτικών μέτρων κατά τρόπον ώστε η επεξεργασία να ανταποκρίνεται στις απαιτήσεις του νόμου και να διασφαλίζει την προστασία των δικαιωμάτων του υποκειμένου των δεδομένων.

Μοιραζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με τρίτα μέρη κατόπιν αιτήματός σας, οπότε θεωρείται ότι έχετε παράσχει τη συγκατάθεσή σας (οργάνωσης επισκέψεων εκτός ξενοδοχείου, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, πληρωμές τρίτων κ.λπ.) ή / και αφού έχετε δώσει τη ρητή συγκατάθεση σας για προωθητικές ενέργειες της επιχείρησής μας, για να παράσχετε τις κριτικές σας, όπως για παράδειγμα με την υπηρεσία express review μέσω του TripAdvisor. Όλες οι υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτους δεν σχετίζονται με τις δικές μας υπηρεσίες.

Μπορεί να μοιραστούμε προσωπικές σας πληροφορίες αν κάτι τέτοιο απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο.

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους που οδηγούν σε ιστότοπους τρίτων μερών τους οποίους διαχειρίζονται τρίτα μέρη εκτός της επιχείρησής μας. Αυτές οι συνδεδεμένες τοποθεσίες δεν βρίσκονται υπό τον έλεγχό μας και συνεπώς δεν είμαστε υπεύθυνοι για τη λειτουργία, το περιεχόμενο, τις πρακτικές απορρήτου ή την ασφάλεια οποιουδήποτε τέτοιου συνδεδεμένου ιστότοπου. Εάν παρέχετε κάποιο από τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους, θα λάβετε μεταχείρηση σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου αυτού του τρίτου μέρους και ως εκ τούτου σας ενθαρρύνουμε να γνωρίζετε και να διαβάσετε την πολιτική απορρήτου κάθε ιστοτόπου που συλλέγει προσωπικά δεδομένα.

Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους, έχετε δικαίωμα στην πληροφόρηση, πρόσβαση, διόρθωση, παρεμπόδιση ή / και τη διαγραφή και αντίρρηση για επεξεργασία. Έχετε δικαίωμα να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάσετε τη νομιμότητα της επεξεργασίας βάσει συναίνεσης πριν την απόσυρσή της,  έχετε δικαίωμα να υποβάλλεται καταγγελία στην εποπτική αρχή (Ελληνική Αρχή Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων). Έχετε δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων, σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή αιτήματα σχετικά με το απόρρητό σας κατά τη χρήση των ιστότοπων ή / και των υπηρεσιών μας ή σε περίπτωση που θέλετε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, επικοινωνήστε μαζί μας:
………

Μέτρα ασφαλείας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σε όλες τις φάσεις κατά απόλυτα εμπιστευτικό τρόπο. Χρησιμοποιούμε λογικές φυσικές, ηλεκτρονικές και διοικητικές διασφαλίσεις για την προστασία των Προσωπικών σας Δεδομένων με σκοπό την αποφυγή απώλειας, κακής χρήσης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης, αποκάλυψης, τροποποίησης και καταστροφής, λαμβάνοντας υπόψη τη φύση των Προσωπικών Δεδομένων και τους κινδύνους που συνεπάγεται η επεξεργασία αυτών των πληροφοριών. Διατηρούμε την υποχρεωτική υποχρέωση τήρησης απορρήτου σε σχέση με τα εν λόγω δεδομένα, σύμφωνα με τις διατάξεις των εφαρμοστέων κανονισμών και για το σκοπό αυτό,  χρησιμοποιούμε μέτρα τεχνικού και οργανωτικού χαρακτήρα που απαιτούνται για να διασφαλιστεί η ασφάλεια των δεδομένων και να αποτραπεί η μεταβολή, η απώλεια ή η παράνομη προσπέλαση, ανάλογα με την κατάσταση της τεχνολογίας, τη φύση των αποθηκευμένων δεδομένων και τους κινδύνους στους οποίους εκτίθενται.

Πρόσθετες πληροφορίες απορρήτου

Οι παρακάτω επιλογές σας επιτρέπουν να εκφράσετε τις προτιμήσεις σας: τι είδους πληροφορίες και πόσο μοιράζεστε μαζί μας και πότε και πώς ακούτε από εμάς.

Πολιτική cookies

“Cookie” είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που τοποθετείται στο πρόγραμμα περιήγησης ή σε μια συσκευή του χρήστη του Διαδικτύου και χρησιμοποιείται για να θυμάται καθώς και να λαμβάνει πληροφορίες για το συγκεκριμένο μέρος. Ενδέχεται να σας δοθεί ένα cookie όταν επισκέπτεστε τους ιστότοπούς μας ή όταν χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας για κινητά τηλέφωνα.

Εδώ είναι ο σύνδεσμος για την πολιτική cookies

Μπορεί να χρειαστεί να αλλάξουμε ή να τροποποιήσουμε αυτή τη Πολιτική Απορρήτου  προκειμένου να συμμορφωθούμε με το εξελισσόμενο νομοθετικό περιβάλλον ή τις ανάγκες της επιχείρησής μας. Είστε υπεύθυνοι για τον έλεγχο αυτής της Πολιτικής Απορρήτου όταν επισκέπτεστε την Ιστοσελίδα για να αναθεωρήσετε την τρέχουσα πολιτική. Όλοι οι τροποποιημένοι όροι τίθενται αυτόματα σε ισχύ 30 ημέρες από την αρχική δημοσίευσή τους στον Ιστότοπο.